ICS 03.080.99 A20 中华人民共和国国家标准 GB/T 36312—2018 电子商务第三方平台企业信用评价规范 Credit-rating specification for third-party platform enterpriseofelectroniccommerce 2018-10-01实施 2018-06-07发布 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36312—2018 目 次 前言 引言 IN 1 范围 规范性引用文件 2 3术语和定义 信用评价原则 4 信用评价内容及评价指标 5 信用评价业务流程及要求 信用评价方法 8 信用等级表示及含义 信用评价信息的来源及管理 9 附录A（规范性附录）电子商务第三方平台企业信用评价指标 参考文献· GB/T36312—2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 本标准由全国社会信用标准化技术委员会（SAC/TC470）归口。 究院、深圳报业集团电子商务有限公司、深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司、新疆标准化研究院、厦 门市标准化研究院、烟台市技术监督信息研究所、福建安井食品股份有限公司、中大信（北京）信用评价 中心有限公司、佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所、中国建材检验认证集团厦门宏业有限公司、 山东铸信企业征信有限公司。 本标准主要起草人：杜佳、吕宜亮、肖扬文、潘瑶、何静、叶如意、李杨、刘鹏、赵捍东、周力恒、张建安、 洪丽君、宁继荣、林竹盛、孙运遂、阮东娜、陈磊、孟繁友、欧阳丹、李军生、秦宪明、杨钧。 GB/T36312—2018 引 和消费模式。电子商务第三方平台作为网络交易发生的重要渠道，据统计，通过第三方平台达成的交易 占目前网络零售市场的九成，可信的第三方平台已成为电子商务健康发展的重要组成部分。为此，结合 第三方电子商务平台的特点，制定电子商务第三方平台企业信用评价规范，指导我国第三方平台企业的 信用评价，有利于提高评价结果的准确性、可参考性，为第三方平台企业融资、贷款、申请资助等经营行 为提供依据，为规范电商市场发展提供支撑，同时也有助于平台企业跟踪了解及改进信用状况。电子商 务自营平台企业可借鉴使用本标准。 本标准不赋指标权重及分值，信用服务机构可根据被评对象特征以及所掌握技术制定评分细则进 行评价。 IV GB/T36312—2018 电子商务第三方平台企业信用评价规范 1范围 评价方法、评价结果表示及评价信息来源及管理。 本标准适用于电子商务第三方平台企业信用评价，电子商务自营平台企业信用评价也可参照使用。 2规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T22116企业信用等级表示方法 GB/T22117—2008信用基本术语 GB/T22119—2017信用服务机构 诚信评价业务规范 3术语和定义 3 GB/T22117—2008,GB/T22119—2017界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重 复列出了GB/T22117—2008和GB/T22119—2017中的—些术语和定义。 3.1 信用 credit 个人或组织履行承诺的意愿和能力。 注1：承诺包括法律法规和强制性标准规定的、合同条款等契约约定的、社会合理期望等社会责任的内容。 注2：在经济领域，信用的含义等同于交易信用，是指交易各方在信任基础上，不用立即付款或担保就可获得资金、 物资或服务的能力。这种能力以在约定期限内履约为条件，并可以使用货币单位直接度量 注3：在社会领域，信用难以用货币度量。 ［GB/T22117—2008,定义2.1］ SAG 3.2 信用评价creditassessment 对信用主体在某一时期的信用状况进行记录、分析和评价，并用特定符号标明其信用状况的活动。 注：改写GB/T22119—2017，定义3.2。 3.3 电子商务第三方平台企业 third-party platform enterprise of electronic commerce 在电子商务活动中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易撮合、信息发布等服务， 供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者其他组织。 3.4 委托信用评价 solicited trustworthiness assessment 被动信用评价 接受委托申请的信用评价。 ［GB/T22119—2017,定义3.3］ 1 GB/T36312—2018 3.5 主动信用评价 unsolicited trustworthiness assessment 不经被评主体委托或同意的信用评价。 ［GB/T22119—2017,定义3.4］ 4信用评价原则 4.1 独立性 评价过程应秉持独立、公正、平等的原则，不受外来因素影响 4.2 科学性 评价内容、评价指标体系的设置应科学、合理，评价过程规范 4.3 有效性 评价数据应真实可信、具有代表性和时效性。 信用评价内容及评价指标 5.1 评价内容 对第三方平台企业信用评价应包括以下内容： 基本情况； 平台运营； 财务状况； 公共信用； SZS发展潜力； 其他信用相关。 5.2 2评价指标 评价指标说明见附录A。 6 信用评价业务流程及要求 6.1 评价业务分类及流程 信用评价业务分为委托信用评价和主动信用评价。一般包括： 委托信用评价流程：受理申请、初评、等级确定、等级通知、复评（提出异议时）、结果发布、结果 a) 跟踪； b) 主动信用评价流程：初评、等级确定、结果发布、结果跟踪。 6.2 委托信用评价 6.2.1 受理申请 2 GB/T36312—2018 6.2.2初评 信用服务机构应根据回避利益冲突的原则，以及行业分工和专业背景，组织人员成立信用评价项目 组，项目组人员宜在2人以上。 项目组依据一定的评价规则对被评对象进行综合分析，撰写评价报告，并提出被评对象的信用等级 建议。 6.2.3等级确定 信用服务机构应设定信用评审委员会，宜有3人以上（应为单数）相关专业人员组成。 信用评审委员会应对项目组提交的信用评价报告及其相关资料进行审核，并提出评审意见，确定评 价对象的信用等级。 信用评审委员会无法确定信用级别时，应暂停信用评审委员会工作，将信息反馈给项目组重新整 理、核实相关数据，直到信用评审委员会能确定信用等级。 6.2.4等级通知 信用服务机构应将信用等级结果告知被评对象。如有异议，被评对象可提出复评申请 6.2.5复评 根据被评对象提交的补充材料，信用评审委员会决定是否重新组织复评，重新审核，并确定最终 结果。 6.2.6结果发布 信用服务机构应根据国家法律法规及相关要求，以及委托协议的约定，发布信用评价结果及相关 内容。 6.2.7结果跟踪 信用评价结果发布之后，信用服务机构宜根据委托协议的约定，进行定期或不定期跟踪，对评价结 果进行及时更新。 注：被评对象未发生对等级结果产生重要影响的重大事项时，结果有效期为1年。 6.3主动信用评价 6.3.1初评 信用服务机构在遵守回避利益冲突原则的基础上，选择被评对象，并根据行业分工和专业背景成立 信用评价项目组，项目组人员数量宜在2人以上。 项目组采取有效的数据获取方式，根据掌握的被评对象信用信息，依据一定的评价规则对被评对象 进行综合分析，撰写评价报告，并提出被评对象的信用等级建议， 6.3.2等级确定 信用服务机构应设定信用评审委员会，宜有3人以上（应为单数）相关专业人员组成。 信用评审委员会应对项目组提交的信用评价报告及其相关资料进行审核并提出评审意见，确定评 价对象的信用等级 信用评审委员会无法确定信用级别时，应暂停信用评审委员会工作，将信息反馈给项目组重新整 3