ICS03.100.40 CCS A 01 中华人民共和国国家标准 GB/T41304.1—2022 知识管理方法和工具 第1部分：工艺知识管理 Methods and toois for knowiedge management- Part 1:Manufacturing process knowledge management 2022-10-01实施 2022-03-09发布 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T41304.1—2022 目 次 前言 引言 N 1 范围 2 规范性引用文件 3术语和定义 工艺知识 4 4.1 概述 4.2 工艺知识分类 4.3 工艺知识表达与分享 工艺知识管理 5 5.1 工艺研究知识管理 5.2 工艺设计知识管理 5.3工艺验证知识管理 5.4 工艺总结知识管理 附录A（资料性） 业务维度示例 9 附录B（资料性） 专业维度示例 10 附录C（资料性） 类型维度示例 13 附录D（资料性） 典型工艺知识表达模板示例 15 参考文献 20 GB/T41304.1—2022 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是GB/T41304《知识管理方法和工具》的第1部分。GB/T41304已经发布了以下部分： 一第1部分：工艺知识管理； 第2部分：设计理性知识建模 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任， 本文件由国家知识产权局提出。 本文件由全国知识管理标准化技术委员会（SAC/TC554）归口。 湖北三环锻造有限公司、北京航空航天大学、湖北省标准化与质量研究院、北京信息科技大学、北京中科 标准科技集团有限公司。 本文件的主要起草人：贾晓霞、岳高峰、冉青云、刘继红、王双、谢登峰、王淑敏、金春华、鲁曦、张运军、 黄征宇、焦慧敏、李连升、昊庆海、戚菲。 II GB/T41304.1—2022 引言 当代社会正在进入知识经济时代，知识逐渐成为企业提升竞争优势的关键因素之一。近年来，我国 制造业企业面临更为严峻的国内外市场竞争环境，生产效率低，能源和资源消耗高，企业产品附加值低， 缺之有效的产品研发能力和市场开拓能力。同时，随着我国劳动力成本不断提高，石油、铁矿石、煤炭、 农产品等能源和原材料价格不断提高，我国企业的产品低价优势正在日益丧失。我国的企业，尤其是制 造业企业，只有实现“从中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转 变”，才能摆脱当前困境。同时，随着中国制造2025战略提出创新驱动发展战略，引导企业的改造、转型 和升级，知识含量、研发设计、产品附加值已成为决定企业是否成功转变的三个关键要素。 工艺知识是制造业领域关键的知识领域，也是直接决定产品质量的重要环节之一。目前，制造业企 业对工艺知识尚缺乏管理，第一，工艺研究、设计、验证、总结的过程中均缺乏工艺知识的积累；第二，对 于工艺人员、技能工人的经验、决窍等隐性知识缺之分享和积累：第三，很多高新技术领域的工艺仍是短 板，需要加强对新技术、新工艺、新材料、新装备的研发和知识管理。 本部分在现有GB/T23703知识管理系列标准的基础上，进一步细化工艺知识的分类、表达方式， 并按照工艺研究、设计、验证、总结的过程提供工艺知识管理内容、方法和工具，同时对工艺知识管理系 统功能构件框架进行了扩充，为制造业企业提供一套指导性的工艺知识管理框架和方法， 知识管理方法和工具旨在确立知识的获取、存储、共享、应用的准则，GB/T41304拟由两部分 构成。 第1部分：工艺知识管理，目的在于确立工艺知识的概念、边界和范围、工艺知识的分类及 表达 一第2部分：设计理性知识建模，目的在于确立设计理性知识建模的通用方法。 IV GB/T41304.1—2022 知识管理方法和工具 第1部分：工艺知识管理 1范围 本文件规定了工艺知识的概念、边界和范围、工艺知识的分类及表达，并提出开展工艺知识管理的 通用方法。 本文件适用于工艺知识的鉴别、获取、创造、存储、共享、应用，也适用于工艺知识管理系统的设计 开发。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T23703.2 2知识管理第2部分：术语 3术语和定义 GB/T23703.2及GB/T34061.1一2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 知识knowledge 通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。 ［来源：GB/T23703.2，2.1] 3.2 隐性知识tacitknowledge 未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。 ［来源：GB/T23703.2.2.4] 3.3 technology 工艺 使各种原材料、半成品成为产品的方法和过程。 ［来源：GB/T4863—2008，3.1.1] 3.4 工艺知识 只manufacturing processknowledge 在产品生产制造过程中用到的工艺过程的相关知识。 3.5 知识获取knowledgeacquisition 组织从某种知识源中总结和抽取有价值的知识的活动。 ［来源：GB/T23703.2，2.13］ 1 GB/T41304.1—2022 4工艺知识 4.1概述 工艺知识是工业产品生产制造过程中的相关知识，涵盖： a) 材料和制造过程知识，工艺路线知识，例如切割、钻孔、钣金、焊接等； b)j 产品、工具和组装工程知识，工艺装备、工具设计的知识，例如夹具、磨具、生产线等； c） 制造系统和运行知识，围绕生产制造的工艺，生产运行管理知识； d）工艺管理知识，定额、工艺路线管理等。 4.2 2工艺知识分类 工艺知识的分类宜遵循科学性、业务相关性、实用性、兼容性、可扩展性的基本分类原则，见 GB/T23703.7一—2014中第4章。工艺知识分类可以考虑下列维度： a) 业务维度：工艺知识分为工艺研究知识、工艺设计知识、工艺验证知识和工艺总结知识，相关示 例见附录A。 b) 专业维度：按成形方式或加工能量的不同，从工艺专业维度对组织的工艺知识进行分类，见 GB/T22124.1和GB/T22124.2。相关示例见附录B。 类型维度：按组织中工艺知识存在载体或内容形式进行分类，包括研究报告、标准规范、规章制 度、工艺情报、技术方案、流程、知识产权、科技成果、工具、模板、最佳实践/案例、经验教训、最 佳创意、操作指引、故障处理等知识，见GB/T23703.7一2014中5.6。相关示例见附录C、附 录D。 4.3 3工艺知识表达与分享 4.3.1工艺知识表达 工艺知识的形式化表达要求可见GB/T20719（所有部分）；工艺数据是工艺知识显性表达的重要 载体。工艺元数据的相关要求，可以见GB/T22124.3；工艺知识的数据描述包括以下属性： a）描述工艺知识的基本信息的工艺数据基本属性； b)手 描述工艺知识的不同类型、不同应用领域及应用场景等的工艺数据扩展属性； c）手 描述工艺知识动态交互行为的工艺数据交互属性 4.3.2隐性知识分享 对于具有工艺开发经验的工艺专家、现场作业的高级技能工人以及其他具有生产窍的特定人员， 可以采用多种方式促进知识分享： a）通过技术评审、生产竞赛、文章评选等多种方式，识别出具有隐性知识的特定人员； b) 以物质奖励、精神奖励、参与奖励、科技奖励等多种方式促进知识分享； c) 通过带学徒、讲座培训、研讨交流等促进隐性知识的转移和分享； P 宜将工艺专家的生产技能，通过制定工艺标准，在车间、企业范围内加以贯彻推广，促进知识 分享。 2 GB/T41304.1—2022 工艺知识管理 C 5.1工艺研究知识管理 5.1.1概述 组织开展工艺知识鉴别、获取、创造的重要环节。工艺研究包括： 针对工艺发展方向和趋势开展的规划性研究； a) b) 针对新技术、新工艺、新材料、新装备开展的试验性研究； c） 针对解决重大产品质量问题和技术难点开展的攻关性研究。 5.1.2知识内容 工艺研究阶段的知识包括： a) 最新工艺标准、工艺手册： b) 工艺发展规划报告编制模板及要求； 论证报告、专题技术报告编制模板及要求； (P 隐性工艺知识，例如生产决、专家经验； e) 市场相关的竞争对手、同类产品、相似工艺的竞争情报动态，包括专利信息、技术标准等； f) 技术攻关规划报告； g) 新工艺、新技术、新材料、新装备研究报告及应用分析。 5.1.3 工艺研究 5.1.3.1输入 工艺研究阶段输入包括： a)王 现状和问题分析； b）工艺研究目标。 5.1.3.2 2过程控制 在工艺研究阶段，宜开展： a) 分析工艺知识的需求，并识别重要工艺知识。基于组织内工艺知识的现状和目标，分析工艺知 识的需求，鉴别包括工艺标准、专家经验、生产决窍等各种类型重要工艺知识。 b) 开展工艺知识战略规划，基于组织战略、知识管理战略，系统梳理组织战略性的工艺知识，分析 已有工艺知识状态，提出工艺研究的目标和进度计划。 c) 通过专利导航分析、论文期刊分析、最新标准信息等，获取工艺知识的最新发展情报动态。 (P 在全球范围内，建立战略性合作伙伴，采用开放式创新·共同开展工艺研究 e) 做好试验数据的分析管理，通过数据挖掘、人工智能等技术，从现有数据中发现有价值的工艺 知识。 f) 统筹做好专利、技术标准、商业秘密工作，涉及