ICS 03.080.99 CCS A 16 23 黑龙江省 地方标准 DB 23/T 3874—2024 企业技术需求挖掘服务指南 2024 – 08 – 30发布 2024 – 09 – 29实施 黑龙江省市场监督管理局 发布 DB23/T 3874 - 2024 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 总则 ................................................................................ 1 4.1 真实性 .......................................................................... 1 4.2 保密性 .......................................................................... 2 4.3 公正性 .......................................................................... 2 4.4 及时性 .......................................................................... 2 5 服务内容 ............................................................................ 2 6 服务流程 ............................................................................ 2 6.1 服务条件 ........................................................................ 2 6.2 合同 签订 ........................................................................ 3 6.3 需求挖掘 ........................................................................ 3 6.4 需求评价 ........................................................................ 3 6.5 需求对接 ........................................................................ 4 6.6 跟踪服务 ........................................................................ 4 7 服务评价与改进 ...................................................................... 4 7.1 服务评价 ........................................................................ 4 7.2 服务改进 ........................................................................ 4 附录 A （资料性） 企业技术需求征集表 ............................................. 5 附录 B （资料性） 企业技术需求评价指标取值规则 ................................... 7 参考文献 .............................................................................. 9 DB23/T 3874 - 2024 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由黑龙江省科学技术厅提出并归口。 本文件起草单位：黑龙江省工业技术研究院、黑龙江省工研院资产经营管理有限公司、哈尔滨市阳 光惠远知识产权代理有限公司、黑龙江省标准化研究院、黑龙江省药品监督管理局、黑龙江省中小企业 协会、湖北华中电力科技开发有限责任公司。 本文件主要起草人：刘江明、魏思佳、张珊、潘欣彤、朱颖滨、陈岩、杨连茂、王鹤群、鹿艳利、 贺祖玉、徐姗、杨铁石、邓宇、孙立虎、董震宇。 DB23/T 3874 - 2024 1 企业技术需求挖掘服务指南 1 范围 本文件提供了企业技术需求挖掘服务的指导，给出了总则、服务内容、服务流程、服务评价与改进 的信息。 本文件适用于在黑龙江省内开展企业技术需求挖掘服务活动（以下简称服务）。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 GB/T 24620 服务标准制定导则 考虑消费者需求 GB/T 34670 技术转移服务规范 3 术语和定义 GB/T 24620 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 技术需求 针对企业在新技术、新产品、新工艺、新材料、新品种等能力提升过程中提出的技术诉求。 3.2 需求挖掘 通过科学系统的方式采集、整理、分析、凝练技术需求的服务过程。 3.3 需求评价 按照规定的原则、程序和规则，运用科学的方法，对需求完整性、技术可靠性、技术先进性、经济 合理性、生产可行性等进行综合评价的行为。 3.4 需求对接 根据技术需求信息，进行需求匹配，通过组织会议等形式，促成技术需求方与技术提供方达成合作 意向的活动。 4 总则 4.1 真实性