(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210518901.4 (22)申请日 2022.05.12 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 李毅超　陈思江　张靖波　陈飞　 郭鹏　 (74)专利代理 机构 北京同达信恒知识产权代理 有限公司 1 1291 专利代理师 卢亚培 (51)Int.Cl. G06F 16/2455(2019.01) G06F 16/23(2019.01) G06F 16/22(2019.01) (54)发明名称 一种工单 数据查询方法、 装置、 设备及 介质 (57)摘要 本申请涉及数据存储技术领域， 具体涉及一 种工单数据查询方法、 装置、 设备及介质， 用于解 决如何满足业务人员对工单实时查询的需求， 同 时保证查询数据的准确性的问题。 该方法包括： 响应于工 单数据或流转工单数据更新指令， 采集 更新后的工单数据或流转工单数据； 将流转工单 数据存储到第一数据库， 根据流转工单数据中的 工单编号和流转工单编号， 建立用于索引流转工 单数据的第一索引； 将工单数据存储到第二数据 库， 根据工单数据中的工单编号和预设工单字 段， 建立用于索引工单数据的第二索引； 响应于 工单查询指令， 根据第二索引及工单查询指令中 的相关数据确定目标工单数据， 并根据目标工单 数据中的工单编号及第一索引， 确定对应的目标 流转工单数据。 权利要求书3页 说明书12页 附图5页 CN 114969117 A 2022.08.30 CN 114969117 A 1.一种工单 数据查询方法， 其特 征在于， 该 方法包括： 响应于工单数据或流转工单数据更新指令， 对应采集数据源中更新后的工单数据或流 转工单数据； 将所述流转工单数据存储到第 一数据库， 并根据 所述流转工单数据中的工单编 号和流 转工单编号， 建立用于索引所述 流转工单数据的第一索引； 将所述工单数据存储到第 二数据库， 并根据 所述工单数据中的工单编号和预设工单字 段， 建立用于索引所述工单 数据的第二索引； 响应于工单查询 指令， 根据 所述第二索引及工单查询指令 中的相关数据确定目标工单 数据， 并根据所述目标工单 数据中的工单编号及第一索引， 确定对应的目标流 转工单数据。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据 所述第二索引及工单查询 指令中的 相关数据确定目标工单数据， 并根据所述 目标工单数据中的工单编号及第一索引， 确定对 应的流转工单数据， 包括： 在第二索引中检索与查询指令 中的字段相匹配的预设工单字段， 根据检索到的预设工 单字段确定第二数据库中对应的至少一个工单 数据； 根据工单选择指示确定所述至少一个工单 数据中被选择的目标工单 数据； 根据所述目标工单数据的工单编号， 在第一数据库中根据第一索引， 确定所述目标工 单数据的工单编号对应的流 转工单数据。 3.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据 所述第二索引及工单查询 指令中的 相关数据确定目标工单数据， 并根据所述 目标工单数据中的工单编号及第一索引， 确定对 应的流转工单数据， 包括： 在第二索引中检索与查询指令 中相关工单编 号相匹配的工单编号， 根据检索到的工单 编号确定第二数据库中对应的目标工单 数据； 根据所述目标工单数据的工单编号， 在第一数据库中根据第一索引， 确定所述目标工 单数据的工单编号对应的流 转工单数据。 4.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 响应于工单校验指令， 确定校验时间段内数据源中更新的预校验工单数据或预校验流 转工单数据； 将所述预校验工单数据的更新时间与所述第二数据库中对应的工单数据的更新时间 进行校验； 将所述预校验流转工单数据的更新时间与所述第一数据库中对应的流转工单数据的 更新时间进行 校验。 5.如权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述将所述预校验工单数据的更新 时间与所 述第二数据库中对应的工单 数据的更新时间进行 校验， 包括： 确定所述预校验工单数据的更新时间晚于所述第二数据库中对应的工单数据的更新 时间， 将所述第二数据库中对应的工单 数据替换成所述预 校验工单 数据； 确定所述预校验工单数据的更新时间早于或等于所述第二数据库中对应的工单数据 的更新时间， 删除所述预 校验工单 数据。 6.如权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述确定所述预校验工单数据的更新时间晚 于所述第二数据库中对应的工单 数据的更新时间之前， 还 包括：权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114969117 A 2在第二索引中检索与 所述预校验工单数据的工单编 号相匹配的工单编号， 根据检索到 的工单编号确定第二数据库中对应的工单 数据。 7.如权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述将所述预校验流转工单数据的更新 时间 与所述第一数据库中对应的流 转工单数据的更新时间进行 校验， 包括： 确定所述预校验流转工单数据的更新时间晚于所述第一数据库中对应的流转工单数 据的更新时间， 将所述第一数据库中对应的流转工单数据替换成所述预校验流转工单数 据； 确定所述预校验流转工单数据的更新时间早于或等于所述第一数据库中对应的流转 工单数据的更新时间， 删除所述预 校验流转工单数据。 8.如权利要求7所述的方法， 其特征在于， 所述确定所述预校验流转工单数据的更新 时 间晚于所述第一数据库中对应的流 转工单数据更新时间之前， 还 包括： 根据所述预校验流转工单数据的工单编 号和流转工单编号， 在第 一数据库中根据第 一 索引， 确定第一数据库中对应的流 转工单数据。 9.一种工单 数据查询装置， 其特 征在于， 该装置包括： 数据采集模块， 用于响应于工单数据或流转工单数据更新指令， 对应采集数据源中更 新后的工单 数据或流 转工单数据； 第一索引建立模块， 用于将所述流转工单数据存储到第一数据库， 并根据所述流转工 单数据中的工单编号和流 转工单编号， 建立用于索引所述 流转工单数据的第一索引； 第二索引建立模块， 用于将所述工单数据存储到第二数据库， 并根据所述工单数据中 的工单编号和预设工单字段， 建立用于索引所述工单 数据的第二索引； 工单查询模块， 用于响应于工单查询指令， 根据所述第二索引及工单查询指令中的相 关数据确定目标工单数据， 并根据所述 目标工单数据中的工单编号及第一索引， 确定对应 的目标流 转工单数据。 10.如权利要求9所述的装置， 其特征在于， 所述工单查询模块， 用于根据 所述第二索引 及工单查询指 令中的相关数据确定目标工单数据， 并根据所述目标工单数据中的工单编号 及第一索引， 确定对应的流 转工单数据， 包括： 在第二索引中检索与查询指令 中的字段相匹配的预设工单字段， 根据检索到的预设工 单字段确定第二数据库中对应的至少一个工单 数据； 根据工单选择指示确定所述至少一个工单 数据中被选择的目标工单 数据； 根据所述目标工单数据的工单编号， 在第一数据库中根据第一索引， 确定所述目标工 单数据的工单编号对应的流 转工单数据。 11.如权利要求9所述的装置， 其特征在于， 所述工单查询模块， 用于根据 所述第二索引 及工单查询指 令中的相关数据确定目标工单数据， 并根据所述目标工单数据中的工单编号 及第一索引， 确定对应的流 转工单数据， 包括： 在第二索引中检索与查询指令 中相关工单编 号相匹配的工单编号， 根据检索到的工单 编号确定第二数据库中对应的目标工单 数据； 根据所述目标工单数据的工单编号， 在第一数据库中根据第一索引， 确定所述目标工 单数据的工单编号对应的流 转工单数据。 12.如权利要求9所述的装置， 其特 征在于， 该装置还 包括：权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114969117 A 3